Termékek Menü

Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, vitarendezés

Ha bármi kérdésed van, hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat!
Egyedülállóan 0-24 órában állunk rendelkezésedre!

+36 30 830 28 40


Emailben is érdeklődhetsz bármivel kapcsolatban.

zemadebrecen@gmail.com


Személyesen üzletünkben, debreceni átvevőpontunkon:

4025 Debrecen, Piac utca 11-15. (Hotel Aranybika üzletsor)

(Nyitvatartás: H-P: 1000-1800; Szo: 900-1300; V: Zárva)

ZEMA Márkabolt, Debrecen, Piac utca 11-15.


Személyesen üzletünkben, hajdúszoboszlói átvevőpontunkon:

4200 Hajdúszoboszló, Mátyás király sétány 19. (Hotel Barátság előtt)

(Nyitvatartás: Április 28.- Szeptember 31.: H-V: 900-2000
Október 1. - Április 27.: Zárva)

ZEMA Márkabolt, Hajdúszoboszló Mátyás Király sétány 19.

 


Panaszkezelés, vitarendezés

Üzemeltető cég: Novo-Silex Kft. (Székhely: 4031 Debrecen István út 26.; Telefonszám:+36 30/824 3398)

Panaszügyintézés helye, módja:
Személyesen: 4025 Debrecen, Piac utca 11-15.
Emailben: zemadebrecen@gmail.com

Panasz esetén az alábbi testülethez is fordulhat:

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Tel: 52-500-710, 52-500-745
Interneten: www.bekeltetes.hu

Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

telefonos rendelés
Ajándék a vásárlás mellé
Ingyen szállítás
Névnapok

Ma 2018. április 23., Adalbert, Béla napja van.

Holnap György napja lesz.